Verilen Hizmetin Özellikleri ve Koşullar üzerinde Anlaşma Metni

Psikolojik Danışmanlık​ hizmeti, diğer sektörlerdeki hizmetlerden çok farklı, özel, hassas ve mahrem bir ilişki biçimini gerektirir. Psikoterapi bazı durumlarda uzun sürebilir ve bu süreçte karşılıklı olarak çok yatırım yapılır. Bu nedenle, süreç başlamadan önce koşullar üzerinde anlaşmak son derece gerekli ve her iki taraf için de koruyucudur. 

  • Pinna bir psikolojik danışmanlık merkezidir, bir psikiyatri merkezi değildir. Burada psikolojik hastalık tanısı konmamakta ve tedavi hizmeti bulunmamaktadır.

  • Sürecin her hangi bir aşamasında, psikiyatrik bir hastalık (psikopataloji) olasılığı teşhis edilirse, Ruh Sağlığı Yasası'na riayeten danışanı bilgilendirmek ve bir psikiyatriste yönlendirmekle yükümlüyüz.

  • Süreç içinde kişinin kendisine veya bir başkasına zarar verme olasılığı ortaya çıkarsa, yine Ruh Sağlığı Yasası'na riayeten onu bilgilendirmek ve bir psikiyatriste yönlendirmekle yükümlüyüz.

  • Bize verdiğiniz her türlü kişisel bilginiz KVKK kapsamında koruma altındadır, mutlak gizlilikle saklanır, hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

  • Bireysel danışmanlık seansı 45-50 dk. sürer.

  • Seanslar haftada bir kere yapılır ve her hafta düzenli olarak tekrar eder.

  • Seansa geç kaldığınızda, seansınız bitiş süresini uzatmak mümkün değildir. (Bir sonraki seansı aksatmamak için)

  • Aldığınız bir randevuya gelemeyecek olduğunuzda, en az bir gün öncesinden haber vermeniz gerekir.

  • Aynı gün yapılan iptallerde seans ücretinin yarısı ödenir.

  • Tüm iptallerin sayısı makul bir miktarı (%40 gibi) aşarsa, terapist terapiyi sonlandırabilir ve sırada bekleyen diğer başvurulara yer verilir.

  • Danışanın elde etmek istediği sonuçlara ulaşıldığında süreç sonlandırılır.

  • Danışan aldığı hizmetten memnun kalmazsa (ya da herhangi bir nedenden ötürü) süreci istediği zaman sonlandırabilir.

  • Psikolog kendi uzmanlığının veya kullandığı yöntemin, danışanın ihtiyaçlarına uygun olmadığına veya beklenen faydayı sağlamadığına karar verirse, süreci sonlandırabilir. (Sonlandırma sürecinde etik yönetmelikteki hassasiyetlere özen gösterilir).

  • Bireysel danışmanlık seansı ile ilgili tüm başvuru ve randevulaşma süreci kişinin bizzat kendisiyle yapılır. Kişinin kendisi yerine annesi, babası, eşi, çocuğu, yakın arkadaşı gibi üçüncü kişiler randevu alamaz, düzenleyemez, kontrol etme ve bilgi alış verişi yapılamaz. (Lütfen KVKK sayfamızı inceleyiniz)

  • Aynı psikolog, bir danışanının ailesinden başka birine veya yakın bir arkadaşına terapi yapamaz. Diğer kişiler için ekibimizden farklı bir psikolog veya bazı durumlarda başka bir danışmanlık merkezi önerilir.

Online danışmanlık seansı

  • Online görüşmelerde de yukarıdaki tüm kurallar geçerlidir.

  • Online görüşme yapacağınız mekanın ses geçirmemesine veya seansınızın başkaları tarafından dinlenmemesine dikkat edin.

  • Görüşme yaptığınız yerde insanların içeri girip çıkmamaları ve seansın bölünmemesi için önlem alın.

  • Görüşme sırasında telefon, televizyon, müzik çalar gibi aletlerin kapalı konumda (rahatsız etmeyin konumunda) olmasına özen gösterin.

  • Seansların ses, fotoğraf ve video kayıtlarının alınması iki taraf için de yasaktır. (Lütfen KVKK sayfamızı inceleyin)

  • Kameranızın görüş alanında özel (mahrem) eşyalarınızın bulunmamasına dikkat ediniz.